よくある質問

お客様からよくある質問をまとめました。

購入前によくある質問

Q.どこで購入できますか?

お電話、またはお持ちの注文用紙に記入の上FAXにてご注文ください。

Q.支払い方法はどのようなものがありますか?

現在、お支払い方法は銀行振り込みのみの対応となります。
詳細は注文方法ページをご確認ください。

Q.チラシのセット商品を購入したいのですが、チラシを持っていません。どこで手に入りますか?

弊社の相談窓口までお問い合せください。

Q.商品に関するカタログや資料はありますか?

カタログや資料請求をご希望の方は弊社の相談窓口までお問い合せください。

Q.現在、レンタルで介護用品を使用しています。購入のメリットはなんですか?

購入の場合、一時的な出費はかかりますが、レンタル期間にもよりますが最終的にはレンタルよりも安く介護用品を利用できることになります。
現在、レンタルで利用している点数は今後、様々な介護サービスにて利用することが可能になります。
「レンタルか購入か迷っている」、「購入することで安くなるかどうか確認したい」という方は、下記ページを参考にしてください。

Q.実際の商品を見たり試したりできる場所はありますか?

実物商品は下記本社展示場でご試用又はご覧頂けます。
説明の専門スタッフを待機させますので、ご来場の節は必ず事前にご予約をお願いします。
商品展示場についての詳細はコチラをご確認ください

Q.電動ベッドの選び方がわかりません

ベッド比較表ページをご参照ください。

Q.マットレスのみの注文は可能ですか?

可能です。詳細は注文方法ページをご確認ください。

Q.電動ベッドに市販のマットレスは使用できますか?

ベッドのサイズに合うものでしたら、ご利用になれます。
サイズ内でも一部マットレスの仕様により、電動ベッドの機能を十分にご利用出来ない可能性がございます。

Q.ベッドの梱包サイズ、重量はどれくらいですか?

ベッド本体(フレーム)は3つに分けて梱包さております。重量は約85kgになります。

Q.注文後してから商品到着までにどれくらいかかりますか?

大型商品のため複数倉庫から発送する場合がありますので通常7日~10日程度必要となります。
配送会社から配達日時の事前打ち合わせの電話が入る場合がありますのでご了承ください。

Q.配達日や受け取り時間の指定はできますか?

代金支払い後、運送会社よりご連絡致しますので、その際に配達日の打ち合わせをして頂きます。

Q.配送料はかかりますか?

一部商品に限り、全国配送無料(一部地域・北海道・離島は除く)で行っています。

Q.購入後、返品・交換は可能ですか?

お客様ご都合の場合、商品配送前に限り、キャンセル可能です。
商品配送後の返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
万が一、商品に問題(破損や不良、誤送)がありましたら、お手数ですが、商品到着7日以内にご連絡下さい。

Q.修理保証などのサポートはありますか?

保証については下記ページをご確認ください。

購入後によくある質問

Q.保障などのサービスはありますか?

保証については返品・保証ページをご確認ください。

Q.修理を頼みたい時はどこに連絡したらいいですか?

万一商品が故障した場合は、弊社ご相談窓口よりご連絡をお願いします。

Q.ベッドの組み立て方がわかりません

商品組立の説明動画をご確認ください。

Q.杖の長さ調整のやり方がわかりません

杖本体部分(アルミ部分)から出ている、凸部分を押して頂くと、サイズ調整が可能となります。

Q.返品・交換は可能ですか?

可能です。詳細は返品・保証についてのページをご確認ください。


その他ご不明な点がございましたら下記フォームよりご相談ください。

お問合せフォーム

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